Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại ko88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ko88, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật theo luật hiện hànhHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập phụ thuộc luật địa phương
ko88 Quy định sử dụng dịch vụ tại ko88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Ko88 áp dụng các biện pháp bảo mật cụ thể để đảm bảo thông tin tài khoản và giao dịch của bạn được xử lý an toàn. Dưới đây là bốn khía cạnh chính bạn nên nắm rõ khi sử dụng dịch vụ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa theo chuẩn SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin thanh toán, bạn cần xác minh danh tính qua OTP và ảnh giấy tờ. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Ko88 lưu lịch sử giao dịch theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ giao dịch nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc ví thanh toán, hãy gửi yêu cầu qua chat hoặc email. Mọi thay đổi đều được xác nhận trước khi áp dụng.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Câu hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat trên trang hoặc ứng dụng điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, kể cả ngoài giờ hành chính thông thường.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch qua email. Phù hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Kênh mạng xã hội Liên hệ qua trang mạng xã hội chính thức của ko88 để được hướng dẫn nhanh về điều khoản, hoặc yêu cầu chuyển tiếp đến bộ phận tài khoản.

Điều khoản ko88 – những câu hỏi phổ biến

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Sử dụng bất kỳ tính năng nào — kể cả nạp tiền qua MoMo — đồng nghĩa bạn đã chấp nhận toàn bộ quy định hiện hành.

Khi điều khoản thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví mang đúng tên tài khoản ko88 của bạn. Giao dịch không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp mã giao dịch và khoảng thời gian cần tra cứu. Ko88 lưu trữ dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

Có. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Ko88 chỉ phục vụ các khu vực được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ chính thức. Trước khi đóng, hãy đảm bảo số dư đã được rút về ví ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng của bạn.