Tham khảo

Điều khoản và quy định khi dùng ko88

Việc sử dụng nền tảng ko88 chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản dưới đây — áp dụng cho tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động trong sảnh.

Áp dụng tại khu vực hợp lệĐiều khoản tài khoản rõ ràngGiao dịch minh bạchLiên hệ hỗ trợ dễ dàng
ko88 Điều khoản và quy định khi dùng ko88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ theo quy định áp dụng.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt của mình.

Bảo mật giao dịch

Mọi kết nối qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua giao thức mã hóa SSL. Mã xác nhận OTP được yêu cầu mỗi khi thực hiện lệnh rút tiền.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua email hoặc chat. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền của mình hoặc cần yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận và hướng dẫn bạn qua từng bước cụ thể.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trên trang là cách nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc quy trình xác minh danh tính. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và tình trạng tài khoản bị hạn chế theo điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ko88. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật địa phương tại khu vực bạn đang ở. Bạn cần tự kiểm tra quy định hiện hành tại địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Dữ liệu cá nhân chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin với bên ngoài ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện hoạt động vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ để được xem xét lại theo quy trình nội bộ.

Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng trong phạm vi xử lý lệnh nạp rút. Chúng tôi không cung cấp dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài yêu cầu vận hành hợp lệ.

Có. Mọi tranh chấp về điều khoản hoặc quyết định tài khoản được xem xét qua quy trình khiếu nại nội bộ trước tiên. Liên hệ qua email với đầy đủ thông tin tài khoản để chúng tôi xem xét.